配送ポリシー

配送地域

国内配送

  • 日本全国（沖縄・離島を含む）への配送を承っております
  • 一部地域では配送に追加日数をいただく場合があります

海外配送

  • 現在、海外への配送は行っておりません
  • 今後のサービス拡充をお待ちください


配送料金

通常配送料

  • 3万円以上のご注文: 送料無料
  • 3万円未満のご注文: 全国一律1,000円


配送方法・お届け日数

標準配送

  • 配送業者: 佐川急便、ヤマト運輸
  • お届け日数: ご注文確定後2-5営業日
  • 配送時間帯指定: 可能（午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時）

商品発送について

発送タイミング

  • 決済確認後、3～4営業日内発送
  • 在庫切れ商品: 入荷次第順次発送

発送通知

  • 商品発送時にメールでお荷物追跡番号をお知らせします
  • 配送業者のWebサイトで配送状況をご確認いただけます


特別な配送条件

予約商品

  • 発売日・入荷予定日に合わせて発送いたします
  • 他の商品と同時にご注文の場合、予約商品の発送日に合わせて一括発送となります
  • 別々の発送をご希望の場合は、別途ご注文ください

 

配送に関するトラブル

不在時の対応

  • 配送業者による不在票投函
  • 再配達は配送業者へ直接ご連絡ください
  • 保管期限内（通常7日間）にお受け取りください

商品の破損・紛失

  • 商品到着後7日以内にお問い合わせください
  • 破損商品は交換または返金で対応いたします
  • 配送中の紛失については調査後、再発送または返金いたします

誤配送

  • 商品到着後速やかにお問い合わせください
  • 正しい商品を再発送し、誤配送商品は回収いたします

長期不在・受取拒否

長期不在による返送

  • お客様都合による長期不在で商品が返送された場合
  • 再発送には往復送料をご負担いただきます

受取拒否

  • 商品代金および往復送料をご負担いただきます
  • キャンセル扱いとなる場合があります